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晉公網(wǎng)安備14010702070558號(hào)
本報(bào)武漢9月12日電 （彭琦 蘇慶豐 肖一鳴）“能不能加寬站臺(tái)，方便叉車(chē)作業(yè)”“能否為新能源叉車(chē)安裝一定比例的充電樁”……近期，一場(chǎng)別開(kāi)生面的座談會(huì)在漢西車(chē)務(wù)段舵落口站召開(kāi)。
黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，舵落口站聚焦地方企業(yè)發(fā)展需要，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的營(yíng)銷(xiāo)策略以及定制化服務(wù)，幫助地方企業(yè)破解發(fā)展難題，促進(jìn)增運(yùn)增量。
據(jù)舵落口站貨運(yùn)負(fù)責(zé)人湯萬(wàn)意介紹，以往武漢東本儲(chǔ)運(yùn)有限公司汽配產(chǎn)品的鐵路運(yùn)輸份額僅占20%左右。該站成立了保障服務(wù)專(zhuān)班，利用微信群、定期上門(mén)走訪、座談會(huì)等多種方式征求物流商對(duì)貨運(yùn)服務(wù)的意見(jiàn)建議，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，及時(shí)解答客戶疑惑，跟進(jìn)服務(wù)舉措。經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的協(xié)調(diào)配合、無(wú)縫對(duì)接，“專(zhuān)列式”運(yùn)輸模式和“一站式”服務(wù)新方案得到了企業(yè)的高度認(rèn)可，鐵路運(yùn)輸量也由原來(lái)的20%增長(zhǎng)到90%以上。
此外，隨著95306鐵路貨運(yùn)系統(tǒng)平臺(tái)的升級(jí)完善，舵落口站成立網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)小組，第一時(shí)間指派專(zhuān)人進(jìn)駐武漢東本儲(chǔ)運(yùn)有限公司，幫助企業(yè)開(kāi)展手機(jī)跟蹤、網(wǎng)銀支付、線上發(fā)運(yùn)辦理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓企業(yè)足不出戶就能辦理運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截至8月31日，舵落口站日均裝車(chē)數(shù)66.5車(chē)，同比增長(zhǎng)14.9%。
